当黑产盯上抖音，有商家单个SKU丢失达200余万元

伴随着直播电商的鼓起，刷粉、截流等“黑产”的从业人员盯上了电商直播间。

近来，有抖音奢侈品商家陈女士向记者泄漏，6月以来，旗下多个账号遭受“截流”，单个SKU丢失就已达200余万元。“因为顾客个人信息遭到走漏，严峻影响了旗下店肆的复购率数据，丢失了许多客户。”

这一现象在抖音高客单价范畴并不稀有，不少商家都曾阅历这些“截流”行为。

在小红书等交际途径上，一向不乏售卖刷粉、截流等外挂软件的卖家。而关于这一系列“黑产”，途径也曾出手干涉，封禁许多涉嫌欺诈、歹意诱导消费、赌博等行为的账号。

但关于上述外挂，途径仍未对该商家投诉做出处理。

黑产盯上抖音商家

在采访中，陈女士表明，公司在抖音运营三个账号，在直播间设置客户信息躲藏的状况下，有同行使用破解版别的抖音，向旗下直播间有意向的客户和成交客户进行私信阻拦买卖。

陈女士泄漏，有的“截流”商家乃至直接打用户电话，以各种利益诱导的方法到其直播间或许加微信成交。“一有客户在咱们直播间成交，对方就能当即获取到手机号并打电话打扰，许多客户一天乃至收到了十几个打扰电话。”

记者了解到，陈女士公司旗下的多个账号此前现已在抖音运营近三年时刻，单月成交金额数千万元，在抖音投流费用亦是百万元等级。但在遭受“截流”后，获客本钱剧增，乃至呈现在对方商家联络客户后100%退货状况，不同类目多场退货金额超越200万元。

据了解，该截流软件是一团队破解了某个老安卓版别的抖音，部分不法商户经过购买其破解版后的抖音，到达阻拦别人直播间的成交客户和强行推送广告的意图。而该软件的售卖价格极低。

记者咨询过相关人士后得知，关于现已付出的客户，对方商家会当即打电话给客户说能够减价，让客户退款，乃至许多的客户收到了一天十几个电话的打扰。抖音途径不能完结买卖，就引流到微信途径，让客户汇款到指定银行账户。

现在，陈女士现已将上述状况反映给警方和途径。

据抖音途径回复称，上述行为并没有攻破抖音的安防体系，没有介入安防内部去盗取后台服务器的数据，所以不属于安全性事情。

多位商家对记者表明，这种“截流”行为在二奢等高客单价范畴较为常见，据陈女士介绍，旗下账号客单价*是3000元-5000元，高客单价是10000元起。

有运营手串、沉香等产品的仙游商家也遇到了类似的窘境。“客单价遍及在四五位数，可是截流导致顾客丢失十分严峻以及退货份额居高不下。卖260万元的货，退260万元。”

而抖音这种不确定性直接导致，包含陈女士在内的多位商家将要点向视频号途径搬运。“与抖音比较，视频号途径是依据微信生态，愈加安全，投流本钱更低，客单价却更高。”多位商家向记者表明。

“点赞、保藏加重视”

警觉内容电商黑产

事实上，途径黑产不只限于“截流”，从交际途径鼓起开端的点赞、刷粉是黑产最会集的范畴之一。

有时候，用户在交际途径上的一次点赞，一次保藏，乃至是一个重视，都有或许被引进到灰色工业的链条之中。

有些或许仅仅给某个抖音账号或许视频著作刷量，或许关于个人而言，并没有直接的经济丢失，但有些心怀叵测“账号”设下圈套或许就潜藏在用户点下的“重视”之中。

某些短视频账号使用情色内容引流到欺诈网站，或许刷单圈套，这些早就现已不是新鲜事了。而专门针对中小学生的“宠粉圈套”才让人防不胜防。

关于这种引导欺诈的方法，此前抖音方面表明，途径现已上线100多个反诈模型，提早阻拦途径96%欺诈行为，告发量两年内下降88%。为更有用提示用户，途径还正式上线了反诈提示产品抖音小安，试运行期间下发用户防诈提示7.3亿次。

除了抖音这样的短视频途径之外，如小红书、微博这样的内容途径上，也有一些十分荫蔽的灰色工业。

已然有给短视频内容刷量的工业链，相对应的也会有为推行产品直接刷量的工业链。

某品牌化妆品的营销总监孙莹（化名）告知新消费日报记者，品牌方的确会有直接找“素人”协作推行的策划和经费，“说穿了，其实便是把品牌的宣扬内容，包装成一个个素人、达人的笔记，去做营销和推行。这些都有专门的途径帮品牌批量对接素人，乃至是刷量和维护。”

关于途径方面的信息，孙莹并没有泄漏太多，她只知道：“这种方法并不被小红书所发起。”

据悉，在本年一月份，小红书官方就现已对一些涉嫌虚伪宣扬的MCN组织提起了诉讼，理由是这些组织从事“代写代发”虚伪种草笔记的事务，协助商家及博主进行虚伪推行，对途径内容生态和途径诺言形成极大损伤，一起严峻损害了用户的合法权益。

事实上，关于花样百出的外挂、欺诈行为，各大途径均有继续定时办理。

近来，抖音官方账号发布了《抖音违规涨粉办理标准》，清晰了创作者经过发布内容、谈论互动、设置用户材料等方法，获取粉丝重视时，不得呈现“打造虚伪人设”“发布低俗内容”等行为。

依据抖音此前发布的陈述显现，本年一季度，途径整治要点为虚伪摆拍、仿冒别人、伪公益等，以及包含“商铺售卖”在内的网络欺诈办理。一起，为办理侵权等不妥行为，途径还上线了原创维护中心，为创作者供给更多维权服务。

多位内容创作者向记者证明，抖音对内容端的办理是最严厉的。

小红书等其他交际途径亦在加码办理。依据小红书发布的2023年途径反诈办理陈述，日均处置涉欺诈账号超5千，每月均匀维护80万人免受欺诈损伤，4月份用户欺诈相关告发违规量环比下降55.17%。

能够看出，当时途径办理的要点在于避免顾客上当以及虚伪内容等。

到发稿，抖音途径并未就商家提及的“截流”问题回复记者发问。

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